浪，昨飛

２０１０˙２˙２１日擔任長青趣味運動會的志工，這是一場以老年人為主角的運動會，由高雄縣市的各機構派出代表參加，也是一個極佳的學習機會，由於地點在鳳山的體育館，本身沒來過這地方，於是前一天晚上查地圖隔天早上五點半就騎車出發，晨間的路略帶些許薄霧，全副武裝的我終於在六點二十抵達該處，接下來的時間便是四處走走逛逛熟悉那的環境順便打發時間，等到七點學校的遊覽車陸續抵達，這便開啟了一天的活動行程。


現場的單位配置共分：報到區、主舞台區、Ａ舞台區、Ｂ舞台區、大隊接力區、播種者區、長驅直入區並附設有行政機動組。報到區負責場地引領及發放紀念品，主舞台負責主持開幕及閉幕，ＡＢ舞台則按各隊伍單數或雙數的編號分割，提供各隊伍自由發揮創意表演，真正的競賽則在後面三區。


當天是在入口處設置報到區，然後進入後眼前是一座操場，先是主舞台，再過去的草皮上則設置各區環繞，四周搭設帳篷與活動廁所。


等到一切就緒時間已差不多是九點了，那時艷陽當空高照，然而各關卡的活動卻遲遲並未進行，瞬間擠在各關卡的人潮也開始七嘴八舌的煩悶不已，導致一開始的場面有點雜亂與略微失控，還好在大家的同心協力下終於將場面穩住，之後就這樣安穩結束。


這次活動下來我的心得是～
我認為這次活動最主要的問題癥結點是「訊息不夠明確」！！
無論是事前的會議，或許主辦單位認為我們只是輔助的志工，所以並沒有把活動的細節都相當完全而明確的說明，導致活動當天人潮一多問題也跟著多時，集中處理問題的只有他們主辦單位的人，在這種狀況下便增加回應上的壓力與錯誤，更甚者，他們自己也不太清楚一些活動上的規定，有時就出現互踢皮球與決定反覆不一朝令夕改情形，導致參賽者無所適從因而抱怨連連，活動上的公平性更是大打折扣。


我認為訊息的傳遞明確是個很重要的關鍵因素，因為參與者是老年人，在訊息溝通上本就比較困難，何況老年人的身體也不適合在大太陽底下站著苦等，唯有訊息傳遞明確讓一切執行順利迅捷才能讓活動順暢。


這次歸結下的缺點與建議：
１˙茶水供應指示可以更明確些；活動方式與流程圖可以事先交給各單位，讓他們清楚活動的整體流程。
２˙隊伍的參與方式可採用按順序方式進行以管制流量，否則沒有規定順序讓他們自由先搶先贏，大家就會在一開始爭著擠第一，導致一開始場面紛亂之後場面冷清的情形。
３˙各個點可以設置諮詢站，並事先模擬好當天可能遇到的各種突發狀況和標準處理流程，讓諮詢人員能熟讀，不要讓主要工作人員在忙著處理事情之餘還要回應參與者問題（這點歸咎活動單位本身人員不足，又未將志工作此考慮與運用）
４˙器材事先檢測不夠健全，導致活動當天狀況連連，器材時好時壞，甚至ＡＢ舞台一邊有提供音響另一邊卻未提供，公平性因而絲毫未見。
５˙只有主舞台有擴音器，導致各單位報告時廣播內容重疊，應該要讓擴音器環繞全場，而當有人講話時其他單位不要跟著講，否則訊息傳遞互相干擾，有講等於沒講。


２０１０˙４˙２　浪，昨飛　筆