這次退宿是由自己親自主導,換句話說沒有人可以依靠,另一方面我也沒有所謂的副舍協助,所以一個人裡裡外外兩頭跑,在跑的過程中發現很多問題當然也學到很多東西,讓我了解到原來人就是你沒有劃線給他告訴他要怎麼走,那他就不會照著你想的去走,有可能十個人會走出十條路線,然而即便你劃了一條線,仍然還是會有人走歪!有可能根本原因是你講的不夠清楚,但更多的可能是每個人對語言的理解認知不同所造成的誤差,所以說法務必明確簡潔,而當底下的人在執行時我們要隨時去盯隨時掌握狀況,細節往往隱藏著一個人的處事態度,細節更可能隱藏著天大的錯誤,所以觀察細節甚至試探細節很重要,不能害怕麻煩的敷衍了事,這會讓底下的人為所欲為,反過來說,幫人做事也必須戰戰兢兢做好每個細節,不能有所鬆懈或疏忽,所有的努力有可能因為一個細節而毀滅。
例如這次退宿某位幹部遲到良久,後來我去他房間發現他已經醒了但因為遲到關係又不願出來,於是我當場教訓了他一頓,我問他怎麼好意思?他當場很羞愧,然後我告訴他:「我希望你之後沒有任何理由,不准給我遲到!如果我今天放過你,那我怎麼讓新幹部服氣?所以希望你能明白我立場。」後來有次我在校安中心之內,我忽然看到一個人影在眼前的玻璃牆壁上出現,又是那位宿舍幹部,他看完班表之後就往寢室方向回去了,由於一般正常情況下所有幹部都不能擅自回寢室的,而且他的工作應該是在外面,於是我知道這中間大有問題,但我又不希望冤枉別人,於是我故意在那必經的工作路線附近等了十幾分鐘,果然仍然還沒有下來,於是我就直接衝去他房間,當場抓到他在房間使用電腦,我問他當所有幹部都在辛苦時他憑什麼自己在這偷懶?他無言以對˙˙˙後來他就說之後有什麼工作他都會盡力配合,於是我就說:「好,我再給你一次機會!」後來他果然就像變了一個人似的,以往他工作都很散漫,但接下來時間就變得很積極,我也開始會把一些責任交給他去處理,這件事告訴我盯下屬狀況隨時處理是一件很重要的事,這樣可以避免小事擴大成災難!
退宿經歷了許多事情,只是因為自己太忙沒時打文,過了這麼久也大多忘了,這告訴我任何靈感想法都不能拖,不管再累都要咬緊牙根打出來,否則感觸一過就再難打出像樣的文章了,這次只好分享這個最深刻的經驗,也給自己一個待人處事的提醒。
2011˙3˙13 浪,昨飛 筆
- Feb 14 Mon 2011 22:20
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