浪，昨飛

這段日子跟著店長學到很多東西，學到的是工作以外的收穫，還記得四月份盤點日的前幾天，這天我休假可是我還是自願義務來店裡幫忙，因為我知道我們是同舟共濟，我從中午幫忙到晚上，然後下班之後我們兩個繼續留下弄著盤點的東西，我們一起聊著彼此的夢想與生涯規劃，發現我們有很多相似之處，我們都很獨立，想法決定都不喜歡受家人影響，將來對孩子的教育方式都會選擇放手讓他去做，我們都喜歡旅遊、攝影以及享受生活，以及都喜歡有質感的東西，然後店長還告訴我：「你現在就可以開始學理財了！從你身上我看到我以前的影子，我以前也像你一樣，想買東西都靠存錢，但這樣要花很長的時間，而且生活的很不自在報酬率又低，要知道你不理財財不理你。」她說當我學會理財時很想法觀念都會改變，還告訴我要思考一項業餘的收入，萬一突然無法工作了，是否能有一項業餘的收入可以支持半年的生活開銷？然後每日要做金錢開銷的記錄與規劃；最後借了一本書給我，書名是＂行動的力量＂，這本書告訴我們如何利用行動來讓我們圓夢而不是做夢，讓我們實踐夢想，她說等我看完後彼此再來交換心得，另一方面她也很努力的利用空閒時間去進修，在我心中她是一位很有想法且很獨立自主的姊姊，我們就像朋友一樣，那晚我們一起忙到十點才終於把所有商品盤點完畢，空蕩蕩的遊樂園，沒有白天的喧鬧嘲雜，忽然她說她想要上廁所，然後我等她走出來時忽然跳出來大喝一聲，結果她就像小女生般「阿～～」的尖叫，一聲巨響讓我們趕緊往外跑，怕安全課的人以為發生什麼事走過來就尷尬了，步出遊樂園，一切是這般順利，讓人鬆了一口氣，我們揮手道別，這次的革命情感令人難以忘懷，她總是在閒暇的聊天裡帶給了我工作上學不到的東西。


後來五月份我們店裡來了一位新同事，剛來的第一天她看了一下店裡的陳列，然後認為我們店太雜亂，所以要記商品位置很困難，他是一位「如果無法適應環境，那就著手改變環境！」這般有魄力的女生，於是她當下立刻製做紙盒子來整理櫃子裡的庫存商品，所到之處忽然變得很井然有序，然後還改變了商品的陳列方式，我第一次看到有人可以有這麼強的行動力以及魄力，不過我仍是覺得還是應該要先尊重店長意見，可以試著把想法說出來經過討論後再做或會比較好，不然一開始大刀闊斧難免給人強勢的印象，這將影響日後的團隊合作，然而我從她身上也學到不少東西，例如：每個禮拜小盤點來抓出店裡商品的問題；視商品大小及數量製做紙盒子來代替原本的袋子，然後在紙盒子上面寫上商品的品名及數量，使庫存的商品看起來「整潔、簡單、一目了然」；將零用金十個一捆用膠帶貼起來，方便計算，沒用到的部分則用另外一個袋子裝起來並寫上總金額，如果當天營業額較高時則可以將零用金先拿起來，商品卷也可以先點好數量拿起來；盡量讓底下的櫃子放置架上商品的庫存，可方便補貨；盡量把同性質的物品歸類在同一個區塊或櫥櫃。


實習收獲：
１、我曾詢問過父親以及教授，要如何討好上司使上司賞識？得到了以下答案，不需要花金錢巴結上司，要知道時間即是金錢，肯付出肯用心肯多花時間留下來協助幫忙即是最好的巴結，然後不要讓上司幫我們收尾爛攤子，要盡量把事情做好，呈獻好的結果給上司，使其心情愉悅。
２、服務的本質是多做一些超出預期的服務。
３、不要只是看著有形的得失與利益，無形的回饋才是驚人的，吃虧往往是佔便宜。
４、超越不熟悉的事物，不熟悉的事物不會因為逃避而熟悉，唯有勇敢面對及嘗試能夠讓自己熟悉。
５、思考我能帶給公司什麼？公司能帶給我什麼？
６、利用專門部門負責統一的企劃陳列、編撰故事性、口號術語來達到公司連貫一致。
７、忙碌使我們失去了生活的閒情逸致，適度的放鬆與放縱是必要的。
８、履歷的撰寫需掌握正面、積極與企圖心，務必讓面試官看得出我們適合這項工作的特質。
９、進貨商品是公司直接買斷的，在銷售毛利上比較高是園區銷售的主要商品，缺點是有瑕疵得自行吸收成本，定價方式則是按成本及比照市場相似商品之價格來定；寄賣商品則是廠商寄賣，銷售所賺部分則按比例分帳，優點是有問題可直接退貨而且公司也不需要先花一筆錢購買商品，定價則是按廠商的建議售價。
１０、遊樂園利用故事的方式創造出吉祥物商品，開拓額外財源。
１１、不要甘於實習的角色限制，可以多詢問主管商品前後運作的流程模式，將觸角伸向不同面向來探討＂遊樂園＂。
１２、盡量主動發現客人問題，然後給予協助，最後再問＂還有什麼需要幫忙的嗎？＂
１３、展示架上的商品並非擺的多客人就會有購買意願，陳列整齊條理分明也很重要，然後架上不能太空，沒貨就要立刻補貨。
１４、商品的展示及特色示範很重要，會比口述還有更大的說服力，效果很明顯。
１５、剛成立的公司最重要的就是行銷自我的廣告，所以部分ｌｏｇｏ商品得大量而便宜方便客人帶走，能為自我作良好廣告。


２０１１˙５˙２５　浪，昨飛　筆