浪，昨飛

今天與倩儀姐見面，一起聊了許多也讓人學到很多！

１、聊天的技巧，可以透過給予回憶美好畫面，然後在人悲傷時用溫和的語氣給予安慰，不要急著給意見，如果對方有需要再給予建議。

２、不用每個問題都回應，有些問題是死棋，照著下就會輸，所以可以緩一點，先用其他話語帶然後爭取時間思考，想好再回答，可以婉轉些避開正面回答，或乾脆不回答用反問或轉移話題或答非所問。

３、輔導別人之前要先找出對方真正的想法目標，必須要很確切分析出來後再給予那方向的建議，例如對方想離開就不要提供挽留的方法，如對方想挽留則要說明挽留的方法。

４、高明的老闆不是只談生意，不會只存有目的性，而是會更注意平時人際之間的往來、互動與交流，有時候閒話家常或是幫忙解決一些問題反而更重要，唯有平時把感情基礎打穩，事業才會長久。


在這場談話中倩儀姐提了個問題給我思考：
在任何團隊當中，我們都可能面臨到夾在上位者與既得利益者之間，我們可能看到了陋習，但卻無力撼動既得利益者，而造成兩難局面，陋習不改善可能長久下來會對公司營運造成不利，屆時會唇亡齒寒，但若得罪同事又可能為自己處境增添許多麻煩，我們是應該為自己著想還是為公司著想呢？


我的回答：
我想這的確是很兩難的問題，這個問題要解決，其實關鍵在自己所處的＂地位＂是否足以改變這種衰敗卻安逸的現象吧！而且改革之路一旦執行後，注定不是你死就是我亡，這是必然要有的覺悟，想好退路也是必要的做法，倘若自己所處的位階不足以改變這種現象，個人認為還是應該以自保並與各界打好關係，然後找機會對上位者給予建議，等到有天上位者覺悟或是自己有幸爬到足以改變一切的位階後才實施改革。


倘若自己是擁有足夠權力改變一切的上階者，這讓我想到一個真實案例，我們連長曾跟我分享過他的做法，一開始我們部隊廢營改連內部大整合，當時是最混亂的局面，也有很多老兵掌權，而他就在那時被調去連上，底下有許多違法亂紀的情事不斷孳生，而且老兵仗著經驗優勢也不見得聽從他，在這種狀況下他選擇「霹靂手段」用最兇狠的姿態整頓一切，然後「教育正確觀念」告訴犯錯的人為什麼這樣是不對的，正確做法應該怎麼做，並且「排除異己」將那些會帶頭作亂的人用盡各種辦法讓他調離連上，當底下群龍無首時他就可以重新掌握大局，但這種做法使連上充滿肅殺之氣，當時是不見笑容的，而且也需要很長的一段過渡期來調適，不過他並不是只運用凶狠的手段，對連上士兵犯的小錯誤大多採取寬容的方式來緩和處理，於是當我來到連上，這個連已經被整頓兩年了，我所看到的已經是上下和樂帶給我輕鬆自在的地方，我想這個案例告訴我們，當我們擁有足夠權力再實施大刀闊斧的改革就會比較容易些，當然每個案例不同，也許有些問題是久積成習，也無法說改就改，那就需要靠時間與用心了，但我認為改革必然不可或缺的條件是有沒有「後盾實力作籌碼」，至少要能備而不用才能讓人懼怕。


最後我在騎車回家的路上領悟了一個道理：
妳常說我的問題就是不夠感性，總是太過理性冷靜，說話愛講道理或是一條一條的讓妳很受不了，但在今天的談話中，我發現，其實我不是缺乏感性，妳還記得嗎～我曾經用蠟燭排成心形幫妳慶生，也曾經用彼此照片做成抱枕送妳，然後親手用冰棒棍做出獨一無二的禮物送妳‧‧‧這些都是多麼需要花心思跟浪漫氛圍的呀！


其實我真正缺乏的是＂愛＂因為我的環境要我學習獨立自強，也沒有人表達出對我的關愛，所以漸漸的我也對周遭的事物越來越冷漠，我沒有被愛所以我也忘記怎麼去愛人，事不關己己不憂心，這時的我只關心成敗，而不會關心情感交流，於是漸漸的變成功利主義，當然也就像妳說的缺乏同理心，其實不是我沒有只是我已經習慣不去運用同理心，我跟人事物疏離後自然就變得冷漠，笑容也減少了，再加上我壓力增多，責任變重，於是又加深了我內心的孤獨和冷漠感，當我對事物越來越冰冷，就像是一把利刃，任何東西碰到我都會被我割傷，所以我要解決問題就是要重新學習去愛這個世界，對別人主動施予關懷，找回愛別人的熱誠，當我心胸開闊後，就能欣賞到身邊周遭事物的微小美好，也許我該試著去愛個小動物，我想當我擁有了開朗的心和笑容，就會讓人感到溫暖而不再是冰冷了。

２０１２‧１１‧２９　浪，昨飛　筆